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线上汇聚消费新动能

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线上汇聚消费新动能

作为新冠肺炎疫情防控常态化期间全国首个网络购物节,“1小时成交再创超高增速”的现象在各大电商平台激情“上演”,反映出消费市场释放的巨大能量。专家认为,与以往的消费拓展升级不同,由疫情催生的这一轮“互联网+”新消费带有明显的数字化转型特征,是新一代信息技术对生产生活的一次融合改造,影响将更为深远。

“618”电商网购节如约而至:

6月1日零时到6月18日24时,京东618全球年中购物节累计下单金额达2692亿元。

18日凌晨第1小时,天猫“618”成交额同比增长100%;

18日开场仅1小时,苏宁易购全渠道销售增长132%,零售云销售额增长431%……

从6月1日就开始的“618”电商网购节,在6月18日当天迎来高潮,不断刷新的交易额,折射出数字经济时代电商创新驱动给中国经济注入的巨大动能,更彰显出中国消费市场的潜力与韧性。

消费潜能进一步释放

作为新冠肺炎疫情防控常态化后全国首个网络购物节,“1小时成交再创超高增速现象”,今年“618”在各大电商平台激情“上演”,消费市场释放出巨大能量。

京东6月1日启动的第17个“618”网购节促销活动,开场10分钟,京东大药房成交额同比增长10倍,跨境美妆品类成交额同比增长1400%。消费券也加速了消费的增长。6月6日北京市电子消费券发放伊始,消费者便热情高涨,大量用户使用消费券购买了手机等智能设备,核销的消费券以近10倍杠杆撬动了线上消费。

在天猫,“618”网购促销启动后第1个小时预售成交额同比增长515%;信息家电行业持续高歌猛进。其中,天猫苹果官方旗舰店1分钟成交额即超去年全天;首小时华为平板电脑和大疆机器人、荣耀电视、一加手机、海尔卡萨帝空调等分别翻了10倍、15倍、30倍、50倍。线上卖车也激发了网友们的购车热情。6月1日,别克微蓝特价车上线,1分钟内18辆被秒光。来自天猫的数据显示,6月1日至6月16日,为车企带来超12万个订单,达到去年同期近2倍。

在苏宁易购的“618”超级秀直播中,5个半小时直播有1.2亿人次观看,成交额突破50亿元。同时,全民换新热情也持续高涨。6月1日至10日,苏宁易购全渠道以旧换新回收旧家电超5.25万台,换新家电转化金额超1.5亿元。1日当天,10小时不间断直播,销售同比增长527%。

热情高涨的“买买买”背后,是疫情以来消费市场信心的全面回归。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为,“618”电商网购节连接着消费回暖的上下半场,对于经济社会的各项活动稳步回归常态有较强刺激性作用,对平台和商家是一次集中回血,也是营造消费新需求的良好时机。

服务体验全面升级

受疫情影响,今年电商开启的“618”促销活动,充分点燃了消费者的消费热情。与此同时,为满足消费者对品质服务的强烈需求,各大电商在全渠道服务体验方面全力加码。

在天猫,“618”早已不再是一次简单的大促活动,而是数字商业基础设施的创新试验场。为了给消费者营造更极致的消费体验,3D购物、1小时达、AR试妆试鞋等新技术大规模应用,包括个性化定制、线上预约上门服务在内的24种新服务全面铺开。

随着“宅经济”的兴起,居民的消费和生活方式正在发生革命式的变化。“在此背景下,京东在‘618’期间继续加码,在售后、物流等方面为消费者提供良好的购物体验。”京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍说,售后服务方面,京东推出了家电“只换不修”服务,商品有质量问题30天可退180天可换;生鲜“优鲜赔”只赔不退,自营商品的破损或腐坏等问题,在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请,100分钟内审核通过后即享补偿,无需返还商品。

据了解,6月18日零点刚过,京东快递全国22个城市数百个站点全员出动:乌鲁木齐第一单仅用时8分21秒完成,20分钟内22个城市全部完成18日当天首单配送。此外,京东物流在“618”期间全力保证全国范围内上门服务,保障“城市群半日达”的同时,全面升级“千县万镇24小时达”。

“从购物到服务,电商的创新模式,凸显了现代信息技术应用与发展趋势,全面提升了上线、上云的进程,经济社会运行的信息化、数字化、智慧化趋势愈加明显。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微表示,如今,数字经济发展步伐进一步加快,在相当程度上反映了消费需求和电商创新的方向,释放出创新驱动发展的巨大动能。

部分企业开启“回血之战”

电商是商业流通的第二渠道,疫情期间,传统消费方式受阻,很多企业、居民需求转向电商,原本的消费需求也通过线上一一实现。

民生必需品商品出现爆发式增长。18日,前5分钟内,京东超市米面粮油整体成交额同比增长12倍,饮用水成交额同比增长10倍,牛奶整体成交额同比增长10倍……

商务部研究院国际市场研究所副所长白明认为,电商平台之所以能够发挥这样的作用,一方面有赖于中国电商多年来的投入与建设,比如发展电商物流体系、无接触配送;另一方面,充分发挥创新精神,采用直播带货等新方式适应无接触需求。比如,格力电器董事长兼总裁董明珠在京东平台直播销售额突破7.03亿元。

在危机中育新机,于变局中开新局。疫情以来,电商运用新技术赋能行业,助力中小企业数字化转型升级,是数字经济和实体经济深度融合的典型案例。

据韩瑞介绍,今年“618”网购节期间,京东推出“新国品计划”专属会场,将通过流量、资源、运营等专项扶持政策,打造国货品牌以及中小企业发展的“增量场”。换言之,京东将通过直播带货、新品战略、内容营销等多个环节的整合布局,预计在“618”期间帮助超过10万个中小品牌商家成交额同比增长超100%,助力超过150个品牌销售额破亿元。

阿里巴巴集团副总裁刘博预测,今年“618”网购节将有望帮助部分企业开启“回血之战”,为下半年发展打下坚实基础。

“总体来看,与以往的消费拓展升级不同,由疫情催生的这一轮‘互联网+’新消费带有明显的数字化转型特征,是新一代信息技术对生产生活的一次融合改造,产生的影响将更为深远。”清华大学五道口金融学院副院长田轩分析,商业模式从线下大量转到线上,未必是短期的影响,可能会成为长期的趋势。因此,对于制造业企业来说,今后在追求提升自我技术创新能力的同时,要积极拥抱新技术、新业态,利用疫情倒逼出的新需求,积极拥抱互联网电商平台这座连接实体经济与新经济的“桥梁”,将疫情危机转变为制造业升级发展的契机。(吉蕾蕾)

责编:叶壮

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